昨日中午12时许,沈阳市沈河区养老保险中心二楼的铁门没再上锁,前来等待办理业务的市民在二楼休息区休息。1月26日,沈阳市社会养老和工伤保险管理局沈河分局办理退休管理费业务的窗口前,几百名老人正在排队。针对窗口过少、楼上休息区午休期间不开放的问题,沈河分局杨副局长表示,只开一个窗口因只有一个办理业务的POS机,午休期间不开放楼上休息区因怕丢东西。
昨日午休期间,沈阳市社会养老和工伤保险管理局沈河分局的楼梯处,前日紧锁的铁门没再上锁,沈河分局杨副局长回应： 既然市民有需求,我们就开放楼上休息区,以后中午也不再锁了。
昨日中午12时许,一楼大厅内,办理退休管理费的窗口前,只有七八名老人正在排队等待,几名老人在一楼大厅的长椅上休息等待。
二楼三楼里,许多前来办理业务的市民正在休息区休息。
沈河分局副局长杨国利表示： 看过报道后,我们领导班子研究了一下,既然老人们有需求,那我们以后午休期间楼梯就不锁门了,办业务的市民可以在楼上休息区休息。
杨国利称,沈河分局这些年从来没碰到过老人扎堆在一天办理退休管理费的情况,周日那天的情况他们也有点措手不及, 我们中心只有一台办理退休管理费的POS机,所以只开放一个窗口办理这项业务,这项业务办理时间短,往年也没有老人扎堆来办理,所以一个窗口一直都够用。
杨国利分析,可能是今年过年时间太早导致了老人扎堆来办理业务的情况, 我们每年都在1月25日至2月10日期间办理这项业务,劳动局分批把材料发送到我们这,我们再分批给老人们办理。今年春节提前,正好在我们办理业务的时间中间,可能许多老人想在年前就把业务办完,于是集中在这几天扎堆来了。
针对报道中反映出的问题,沈河分局将尝试通过发号、分批取档等措施,将来办理业务的市民进行分流,缓解窗口排队压力,以后二楼三楼的休息区午休期间也将开放,各科室将安排人午休期间值班,为市民办理业务。同时,沈河分局将再申请一台办理退休管理费的POS机,争取再开放一个窗口。
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文章来源：haoyi
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